Thời hạn bảo hành

 

Thời hạn bảo hành bắt đầu từ lúc người sử dụng mua Sản phẩm lần đầu tiên. Sản phẩm có thể bao gồm nhiều phần khác nhau và những phần khác nhau có thể có thời gian bảo hành khác nhau (dưới đây gọi là “Thời hạn bảo hành”). Những Thời hạn bảo hành khác nhau là :

a. Mười hai (12) tháng cho thiết bị di động và phụ kiện (kể cả thiết bị di động bán trọn gói hoặc bán riêng) ngoài những phần và phụ kiện được liệt kê tại mục (b) và (c) dưới đây.

b. Sáu (6) tháng cho các bộ phận và phụ kiện như pin, sạc, bệ cắm để bàn, tai nghe, cáp và vỏ ngoài.

c. Chín mươi (90) ngày cho các phần chứa đựng phần mềm, ví dụ như đĩa CD, thẻ nhớ.

Theo luật quốc gia, thời hạn bảo hành sẽ không được kéo dài hoặc gia hạn hoặc bị ảnh hưởng bởi việc bán lại, sửa chữa hoặc thay thế sau đó của Sản phẩm. Tuy nhiên, các bộ phận được sửa chữa sẽ được bảo hành cho thời gian còn lại của Thời hạn bảo hành gốc (thẻ bảo hành) hoặc trong sáu mươi (60) ngày kể từ ngày sửa chữa, tùy trường hợp nào kéo dài hơn.

 

Trường hợp không được bảo hành

 

•  Bảo hành có thời hạn không được áp dụng cho tài liệu hướng dẫn sử dụng hoặc bất cứ phần mềm, thông số cài đặt, nội dung, dữ liệu của bên thứ ba nào, cho dù được bao gồm/tải trong Sản phẩm, bất kể bao gồm trong khi cài đặt, lắp ráp, xuất xưởng hoặc bất cứ thời gian nào trong khi phân phối hoặc với bất cứ hình thức nào mà bạn yêu cầu. Theo luật cho phép, Malata không bảo đảm rằng bất cứ phần mềm nào của Malata cũng đáp ứng yêu cầu của bạn sẽ hoạt động với bất cứ các ứng dụng phần cứng hoặc phần mềm được cung cấp bởi bên thứ ba, hoạt động của phần mềm sẽ không bị ngắt quãng hoặc không bị lỗi hoặc bất cứ các khiếm khuyết nào của phần mềm cũng được sửa chữa hoặc sẽ được sửa chữa.
• Bảo hành có thời hạn không áp dụng cho:

a) Trường hợp hao mòn thông thường (bao gồm, nhưng không giới hạn bởi, ống kính máy ảnh, pin hoặc màn hình bị hao mòn).

b) Chi phí vận chuyển.

c) Các khiếm khuyết gây ra khi đóng gói (bao gồm, nhưng không giới hạn bởi, các khiếm khuyết gây ra bởi các vật nhọn, bị uốn cong, nén hoặc rơi rớt, v.v..).

d) Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi sử dụng sai Sản phẩm bao gồm sử dụng không đúng với hướng dẫn được cung cấp bởi Malata (chẳng hạn như được trình bày trong hướng dẫn sử dụng Sản phẩm).

e) Các hành vi khác ngoài sự kiểm soát hợp lý của Malata.

• Bảo hành có thời hạn không áp dụng với các khiếm khuyết hoặc được cho là khiếm khuyết gây ra bởi Sản phẩm đã được sử dụng qua, hoặc kết nối với một sản phẩm, phụ kiện, phần mềm, và/hoặc dịch vụ không được sản xuất, cung cấp, ủy quyền bởi Malata hoặc được sử dụng ngoài mục đích sử dụng. Các khiếm khuyết có thể được gây ra bởi virus từ việc truy cập bất hợp pháp của bạn hoặc bên thứ ba đến các dịch vụ, các tài khoản, hệ thống máy tính hoặc mạng. Việc truy cập trái phép có thể xảy ra qua hacker, tìm kiếm mật mã hoặc qua các phương tiện khác.
• Bảo hành có thời hạn không áp dụng với các khiếm khuyết hoặc được cho là khiếm khuyết gây ra bởi pin bị đoản mạch hoặc niêm phong của pin hoặc điện thoại bị xé hoặc có dấu hiệu của sự giả mạo hoặc pin đã được sử dụng trong những thiết bị ngoài những thiết bị đã được xác định rõ.
• Bảo hành có thời hạn không được áp dụng nếu Sản phẩm đã được mở, chỉnh sửa hoặc sửa chữa bởi bất cứ người nào ngoài trung tâm dịch vụ được ủy quyền của Malata, nếu Sản phẩm được sửa chữa với linh kiện trái phép hoặc số sêri của Sản phẩm, mã ngày tháng phụ kiện di động hoặc số IMEI bị tẩy xóa, thay đổi hoặc bằng bất cứ cách thức nào mà Malata cho là bất hợp pháp.
• Bảo hành có thời hạn không được áp dụng khi Sản phẩm bị ẩm ướt hoặc ảnh hưởng do các điều kiện môi trường nóng ẩm hoặc những thay đổi nhanh chóng trong những điều kiện đó, bị bào mòn, oxy hóa, bị thức ăn hoặc chất lỏng đổ vào hoặc bị ảnh hưởng bởi các hóa chất.

Các lưu ý quan trọng khác

 

• Bên thứ ba, nhà điều hành độc lập cung cấp SIM card và mạng di động và/hoặc các mạng hoặc hệ thống khác mà Sản phẩm hoạt động. Vì thế,Malata(trung tâm) sẽ không có trách nhiệm bảo hành sự hoạt động, tính sẵn có, vùng phủ sóng, các dịch vụ và loại mạng di động hoặc hệ thống hoặc mạng khác. Trước khi Sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế, nhà điều hành cần phải mở khóa SIM hoặc các khóa khác đã khóa Sản phẩm cho một mạng hoặc nhà điều hành cụ thể.
• Theo đó,Malata(trung tâm) cũng không có trách nhiệm về bất cứ việc trì hoãn trong sửa chữa bảo hành hoặc khả năng của Malata(trung tâm)để hoàn thành bảo hành sửa chữa gây ra bởi sự trì hoãn hoặc không thể mở khóa SIM hoặc các khóa khác của nhà điều hành. Xin nhớ sao chép dự phòng và giữ lại bằng văn bản tất cả những nội dung, dữ liệu quan trọng lưu trong Sản phẩm vì nội dung và dữ liệu có thể bị mất trong quá trình sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm.Malata(trung tâm) sẽ không chịu trách nhiệm, công khai hoặc ngầm định, cho bất cứ hư hỏng hoặc mất mát của bất cứ nguyên nhân nào gây hư hỏng, hao mòn nội dung hoặc dữ liệu trong quá trình sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm.
• Tất cả các bộ phận của Sản phẩm hoặc các thiết bị khác mà Malata(trung tâm) thay thế sẽ trở thành tài sản của Malata(trung tâm). Nếu Sản phẩm bị trả lại không nằm trong những điều khoản và điều kiện của Bảo hành có thời hạn, Malata và các trung tâm ủy quyền có quyền thu phí. Khi sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm, Malata(trung tâm) có thể sử dụng các sản phẩm hoặc bộ phận mới, tương đương mới hoặc được tân trang lại. Sản phẩm của bạn có thể bao gồm các yếu tố cụ thể của quốc gia, bao gồm phần mềm.
• Nếu Sản phẩm được xuất khẩu lại từ quốc gia xuất khẩu đầu tiên đến một nước khác, Sản phẩm có thể có các yếu tố cụ thể của quốc gia đó nhưng không được xem là một khiếm khuyết trong Bảo hành có thời hạn.

Lưu ý : Sản phẩm của bạn là một thiết bị điện tử phức tạp.Malata khuyến khích bạn hãy làm quen với hướng dẫn sử dụng và những hướng dẫn được cung cấp cho Sản phẩm. Xin lưu ý rằng Sản phẩm có thể có màn hình có độ chính xác cao, ống kính máy ảnh và các bộ phận khác có thể bị trầy xước hoặc bị hư hỏng nếu không cẩn thận. Tất cả các thông tin về bảo hành, tính năng và đặc điểm của sản phẩm có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.



Hotline: 1800 5888 50 (miễn phí)

Trụ sở chính:
157 Nguyễn Văn Trỗi, P11, Q.Phú Nhuận, TP.HCM
ĐT: (08)399 555 99 – Fax: (08) 399 555 77

Chi nhánh Cần Thơ:
118/9/43G Trần Văn Khéo, P.Cái Khế, Q.Ninh Kiều
ĐT: (0710)376 99 00 – Fax: (0710)376 99 01

Chi nhánh Đà Nẵng:
Số 3 Hoàng Văn Thụ, P.Phước Ninh, Q.Hải Châu
ĐT: (0511) 382 02 22 – Fax: (0511)356 12 74

Chi nhánh Hà Nội:
205 Trần Đăng Ninh, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy
ĐT: (04)3793 2499 – Fax: (04)3793 2477